江铃以轿车模式服务商用车
2008年04月10日16:17 作者：羊城晚报
江铃汽车(000550行情,股吧)参照福特“Service2000”这一先进的全球服务系统，推出了JMC cares个性化服务体系，以轿车的专业服务模式来服务商用车。该体系要求营销服务人员必须站在顾客的角度去想问题、解决问题；售后零件服务的标准，售后工程师队伍的培训，都严格按照规范的流程执行。
2008年，江铃在推出“JMC Cares-江铃呵护、用心为 您”服务品牌的同时，全年连续开展“2008，贴心服务”为主题的优质服务节。做到2个保证：保证提供24小时维修救援服务；保证提供修车后3日电访服务。0副厂件：所有江铃车用户都能享受原厂件进行维修保养。0客户投诉：让所用户都满意。8折工时优惠：活动期间进厂车辆维修工时8折优惠。
在商用车领域，热心搞随机性的服务活动的企业很多，像江铃这样以科学服务系统为基础开展定期优质服务的企业却不多，这就是“JMCcares”能成为服务品牌的原因。
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(责任编辑：肖岚)
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