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2017广州车展 访一汽丰田二手车室长高文

2017-11-17 12:18:25 58车 

  2017年广州车展于11月17日正式举行,58车有幸对一汽丰田业务部二手车室长高文女士进行了专访。高文女士就一汽丰田的二手车业务及规划等发表了自己的看法,以下为专访实录。

  主持人:请介绍一下一汽丰田二手车的业务的发展成果。

高文:业务发展:截至目前,一汽丰田在全国已有147家认证二手车销售店,并设立了北京、大连、珠海、宁波、沈阳、中山、郑州、佛山、南京、海口、深圳、江门、哈尔滨、东莞、上海、天津、乌鲁木齐、成都、济南、淄博等25家二手车中心,形成了覆盖全国的二手车经销网络。

  高文:业务发展:截至目前,一汽丰田在全国已有147家认证二手车销售店,并设立了北京、大连、珠海、宁波、沈阳、中山、郑州、佛山、南京、海口、深圳、江门、哈尔滨、东莞、上海、天津、乌鲁木齐、成都、济南、淄博等25家二手车中心,形成了覆盖全国的二手车经销网络。

  今年,为了加速推进二手车业务发展,一汽丰田积极整合二手车、金融、服务等业务,努力为消费者打造全价值链的优质服务。未来,随着一汽丰田二手车业务的不断完善和网络的日益扩大,一汽丰田将继续立足于消费者的二手车交易需求,一如既往地坚持高标准服务体系,为广大消费者的买车、卖车、换车等需求提供安心便捷的服务。

  主持人:请介绍一下2017年一汽丰田在二手车业务领域的目标及完成情况。

  高文:在9月的品牌日活动中,一汽丰田推出了安享管家计划。二手车服务是一汽丰田安享管家计划的重要组成模块,包括了安心二手车与认证二手车在内的品牌二手车业务,涵盖从评估、收进、置换到安心二手车销售和认证二手车销售的所有环节,提供真正意义上的VIP一条龙服务。

  2017年,恰逢一汽丰田认证二手车品牌发布十周年,一汽丰田持续推进在二手车业务方面的投入,重点推进销售、服务和二手车的联携,致力完善消费者的二手车买卖服务体验。同时,增加品牌文化宣传力度,结合网络汽车媒体资源优势,进一步提升品牌传播及消费者的认知。在明年,我们还将不断升级二手车服务,让消费者享受到更有保障的服务体验。

  今年,一汽丰田二手车收进和销售目标分别是,收进台数为73000台(置换率10%),认证二手车销售为7000台。今年,截止10月份,二手车部门已经收进70000台,认证二手车销售5800台,对完成全年任务我们非常有信心。

  主持人:请您介绍一下一汽丰田安心二手车品牌。
高文:业务发展:截至目前,一汽丰田在全国已有147家认证二手车销售店,并设立了北京、大连、珠海、宁波、沈阳、中山、郑州、佛山、南京、海口、深圳、江门、哈尔滨、东莞、上海、天津、乌鲁木齐、成都、济南、淄博等25家二手车中心,形成了覆盖全国的二手车经销网络。

  高文:一汽丰田安心二手车品牌设立的时间为2005年,目的是要为中国顾客提供安心、安全、爱用的二手车商品和服务,包括专业的二手车评估、收购、置换和零售业务。

  关于零售业务,我们自2007年开始,由一汽丰田二手车销售认定店销售的每一台二手车,都是经过120项专业检测,并提供3个月5000公里保修的安心二手车,其中对于车况优良的一汽丰田品牌车辆,我们提供原厂认证,即通过170项更为细致的检测,并提供1年20000公里的全国保修服务,作为认证二手车销售。

  2017年,恰逢一汽丰田认证二手车发布10周年,我们也将服务内容进行了再度升级。比如,由一汽丰田零售的二手车均要经过170项专业检测,保修期限也由原来的1年20000公里延长到2年40000万公里等等,以便为消费者提供更加专业安心的服务。

  所有一汽丰田认证二手车均为6年12万公里以内的非事故车辆,为一汽丰田本品牌二手车零售,具备以下八大特征:

  1、170项专业检测

  2、电池、雨刮器、机油机滤、轮胎不合标准的,全部更换丰田纯牌零件

  3、高标准化清洁

  4、2年4万公里全国保修(保修与延长保修产品相结合)

  5、3个月或5000公里免费保养

  6、24小时免费道路救援

  7、车辆信息透明公开

  8、不满意即可退车

  主持人::相比较传统二手车市场,品牌二手车具备哪些优势?
高文:业务发展:截至目前,一汽丰田在全国已有147家认证二手车销售店,并设立了北京、大连、珠海、宁波、沈阳、中山、郑州、佛山、南京、海口、深圳、江门、哈尔滨、东莞、上海、天津、乌鲁木齐、成都、济南、淄博等25家二手车中心,形成了覆盖全国的二手车经销网络。

  高文:目前国内大多车企都推出了品牌二手车,业务发展也取得了一定成绩,但就市场占有率来讲,传统的二手车市场仍占据多半江山。但相比之下,品牌二手车具备更多、更明显的优势:

  首先是品质有保障,消费者更信赖。如,一汽丰田认证二手车的车源均进行了严格审核,附加170项专业检测、2年或4万公里全国保修等特点。

  其次是完善的售后服务保障。如,一汽丰田认证二手车提供2年/40000公里保修;实行全国网点保修;3个月/5000公里免费保养;7天不限里程,不满意可以退车(按日租结算)等承诺,免除了消费者的后顾之忧。

  2017年,恰逢一汽丰田认证二手车发布10周年,这十年来,一汽丰田为广大中国顾客提供包括二手车评估、收购、置换和零售业务等各个方面专业、安心、安全、爱用的二手车商品和服务。因此,官方权威认证的二手车平台相比于路边店、网络二手车等传统二手车市场,不管是从产品品质、金融服务、售后保障等各方面,都更值得消费者信赖。

(责任编辑: HN666)
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