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威马汽车回应主动召回部分产品:将免费更换动力电池包

2020-10-28 14:35:52 新浪网 

10月28日下午,针对“威马召回部分威尔马斯特电动汽车”一事,威马汽车官方微博发布回应称,针对近日有威马车辆发生底部冒烟起火事件,本着对用户负责的态度,威马汽车现已主动向国家市场监督管理总局备案召回,威马汽车将通过授权经销商,为召回范围内的车辆免费更换其他电芯品牌的动力电池包,以排除可能存在的风险,确保用户和车辆安全。

以下为原文:

关于威马汽车主动召回部分产品的说明

针对近日有威马车辆发生底部冒烟起火事件,我司高度重视并第一时间成立专项小组,协同

监管部门展开调查 经过技术分析和反复验证,此次事件是由于电芯供应商在生产过程中混入了杂质,导致动力电池产生异常析锂,极端情况下可能导致电芯短路,引发动力电池热失控并产生起火风险,存在安全隐患。

本着对用户负责的态度,威马汽车现已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划,即日起

向用户主动召回2020年6月8日至2020年9月23日生产,搭载了动力电池型号为

ZNP3914895A-75A的部分2020款威马汽车产品,共计1282辆。

威马汽车将通过授权经销商,为召回范围内的车辆免费更换其他电芯品牌的动力电池包,以

排除可能存在的风险,确保用户和车辆安全。上述车辆召回期间,针对用户日常出行受到的影响,

威马将提供合理的补偿方案。

我们已通过智能交互系统,精确定位了风险车辆并推送和告知用户相关服务信息。同时,还

通过云端智能呼叫功能,以及电话、短信、微信、挂号信、小威随行APP等方式主动联系用户

邀约完成召回。未受到邀约的用户,不在此次主动召回范围之内。目前,邀约到店工作正在进行

中,预计在较短时间内,相关车辆的动力电池更换和车辆安全检测工作可全部完成

感谢社会各界对于威马汽车的关注和监督,作为一家以用户为中心的企业,我们对此次事件

给用户带来的困扰与不便深表歉意,并承诺一定会负责到底,为用户提供卓越的产品和服务

威马汽车

2020年10月28日

(责任编辑:赵艳萍 HF094)
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