奔驰E300L内饰开裂 车主投诉后48小时内快速解决

2022-11-28 16:20:14 中国网财经 

今年11月7日,北京奔驰E300L车主胡先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/),称“他的北京奔驰2020款E 300L车型 买车一年就出现漏油和内饰大面积开裂情况,胡先生还表示,他曾多次前往4S店检查车辆情况,但4s店每次都回复他的车辆未检查出任何具体故障,使车主胡先生十分苦恼”。 车主希望经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台调解能尽快解决问题,早日解决自己爱车的漏油和内饰开裂情况。

经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与厂家及4s店沟通后,车主胡先生于11月9日得到厂家满意答复并选择结案。日前,记者对投诉车主胡先生进行电话回访,胡先生表示,目前问题已得到妥善处理,4s店已承诺将尽快维修漏油和解决内饰问题。车主还表示:后续也会对车辆进行持续观察,如果再出现问题,仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。最后胡先生表示,自己投诉了很久都没有得到厂家和4s店的答复,但通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助后,不到两天的时间就得到满意答复,自己非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台,希望平台越来越好,可以帮助更多的消费者解决投诉问题。

据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”,平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

(责任编辑:马金露 HF120)
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