北京商报讯(记者 刘洋 刘晓梦) 针对网上出现有消费者反映“小米SU7定金不可退”的情况,3月29日晚间,小米汽车回应称,SU7大定7天可退,但也提供主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,此时定金是不可退。
“小米汽车App购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终‘锁定配置’时直接弹窗提示。”小米汽车方面表示,在此希望大家理解,在锁定配置前,还请慎重选择。
据统计,截至3月29日中午12点,小米客服体系接到关于退单及改配需求,总计469例。
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