七项权威大奖加冕！问界智享服务无忧解锁高端汽车服务新高度

当汽车行业竞争从产品硬件比拼转向服务生态博弈，服务的数智化革新能力、场景化创新思维，已成为驱动品牌突围的核心动能。

2025年，问界凭借“问界智享服务无忧”体系的突破性实践，一举斩获七项行业重磅服务大奖——包括被誉为“汽车服务界价值标尺”的2025 中国汽车金扳手奖新能源品牌组 “智享服务奖”、2025 第九届中国汽车客户之声（VOC+）售后服务标杆品牌、2025 中国汽车质量奖 “售后服务进步奖”、全国多家用户中心入选 “金扳手服务百强质选店” 等权威荣誉。

这些奖项的集中加冕，本质是行业专业背书与用户真实口碑对问界 “以用户为中心” 核心理念的双重印证。荣誉背后，是 “问界智享服务无忧” 突破传统服务边界，以技术赋能效率、以场景革新体验，为高端汽车服务开辟全新赛道的坚定实践。

在标准化服务基础上，问界以两大突破性创新，打破汽车行业多年来“服务仅限车主、场景局限日常”的惯性认知，让服务价值实现多维延伸，这也是其斩获多项创新类奖项的关键。

行业首创的“问界亲友同享救援”服务，将车主专属的7×24小时道路救援服务伸至用户亲友圈层，让品牌关怀突破单一用户维度，触达更广泛的出行场景；针对用户多元化出行需求，推出暑期“西部自驾游保障”专项服务，通过精准调配高原、戈壁等复杂区域的保障资源，为长途自驾用户筑牢出行防线，彰显服务的场景适配能力与人文关怀。

这些创新举措不仅构建了差异化竞争优势，更获得用户与权威机构的双重认证：NEV-CACSI用户满意度奖源自权威调研与用户直接反馈；问界M5(增程)、M7、M9(增程)等车型全链路体验获广泛好评；2025年卡思调查“年度售后服务客户信赖品牌”荣誉，更见证了问界与超90万用户构建起的深度信任链接。

第三方机构杰兰路调研数据佐证了这一革新的用户价值：问界以95.53分登顶“服务权益满意度”行业榜首，远超82.67分的行业均值，售后服务能力指数半年内跃升6位至行业第二，用数据印证数智化服务的市场认可度。

全国多家用户中心入选“金扳手服务百强质选店”，正是这支专业队伍的实力缩影——通过标准化培训、精细化操作与同理心服务，确保每一次服务落地都能保持高品质，成为服务创新价值的核心传递者。

正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所言：“问界希望为用户提供全生命周期的极致体验”。此次七项权威大奖的加冕，是行业对问界服务革新之路的认可，更是其持续突破的新起点。未来，问界将继续以数智化技术为引擎、以用户场景需求为导向，持续打破行业边界，迭代高端服务价值，护航每一位用户的多元出行场景。

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