机动车碰到人如何进行理赔？理赔过程中可能会遇到哪些问题？

在道路行驶中，机动车与行人发生碰撞是较为严重的情况，了解理赔流程以及可能遇到的问题十分必要。

当机动车碰到人后，第一时间要做的是确保伤者的生命安全。立即停车，查看伤者状况，若伤势严重，应马上拨打 120 急救电话。同时，向公安机关交通管理部门报案，他们会到现场进行勘查、收集证据、认定事故责任。在等待的过程中，尽量保护好事故现场，不要随意挪动车辆和相关物品，除非是为了抢救伤者而不得不移动。

接下来是通知保险公司。一般在事故发生后的 24 小时内，向所投保的保险公司报案。报案时需提供车牌号、被保险人姓名、出险时间、地点、事故情况等信息。保险公司会安排查勘人员到现场进行勘查，对事故的真实性和损失情况进行核实。

在伤者治疗期间，要注意保留好所有与治疗相关的票据，如医院的诊断证明、病历、费用清单、发票等。这些票据是后续理赔的重要依据。同时，与保险公司保持沟通，了解理赔的进展和所需的材料。

待伤者治疗结束，根据事故责任认定结果进行理赔。如果机动车一方负全部责任，那么保险公司将在保险责任范围内承担全部赔偿费用；如果双方都有责任，则按照责任比例分担赔偿费用。赔偿的项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若伤者因伤致残，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等；若造成死亡，还需赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。

在理赔过程中，可能会遇到一些问题。比如责任认定方面，双方可能对事故责任划分存在争议。行人可能认为机动车应承担全部责任，而机动车一方可能觉得行人也有过错。这种情况下，可能需要通过申请复核或者法律途径来解决。

另外，赔偿金额的协商也可能出现问题。保险公司可能会对某些赔偿项目的金额提出异议，例如对误工费的计算标准、医疗费中一些非医保用药的费用等。此时，车主需要与保险公司进行沟通和协商，必要时可以提供相关的证明材料来支持自己的主张。

还有可能遇到伤者过度索赔的情况。有些伤者可能会提出不合理的赔偿要求，超出了实际损失的范围。车主应保持冷静，依据法律规定和实际情况进行处理，避免不必要的损失。

以下是一个简单的理赔流程及可能问题的对比表格：

总之，机动车碰到人后的理赔过程较为复杂，车主需要了解相关的法律法规和理赔流程，遇到问题及时与保险公司、交警部门等沟通，以确保理赔能够顺利进行。

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